В этой ситуации, когда никто не хочет брать на себя ответственность за сданную отчетность, Вам лучше обратиться письменно в свое отделение ПФ, изложить свою позицию и приложить копии имеющихся у вас документов о сдаче отчетности. Перед обращением в ПФ еще раз внимательно проверьте документы об отправке. Вам обязательно ответят письменно - это будет официальный ответ, исходя из которого вы уже будете определять свои действия дальше. Может быть, если был сбой, вам предложат представить корректировку для восстановления данных. Устные переговоры ни с работниками ПФ, ни с сотрудниками аудиторской фирмы не будут иметь никаких правовых последствий.